Revenue hotel por segmentos de mercado.

Hemos desarrollado un nuevo panel para completar nuestra herramienta de gestión de revenue, disponible opcional mente para la versión base de nuestra colección de informes.

Este panel es un resumen diario que nos permite guiarnos, siempre a futuro, en el calendario y poder escoger la apertura y cierre de ventas y canales.

La pantalla obliga a la selección de un mes futuro, uno de nuestros hoteles y nos permite ver el detalle día por día de la disponibilidad de habitaciones, invitándonos a cerrar y abrir canales. Tenemos un gráfico que nos indica las ventas del periodo seleccionado por segmentos de mercado y otro que nos indica las ventas por agencia.

Dentro de cada segmento o día podemos pulsar y ver el detalle del elemento que seleccionemos.

Te invito a que juegues con él pero te recomiendo que lo hagas pulsando en el icono inferior derecho que te permite ampliarlo a pantalla completa.

Recordaros que estos informes son compatibles con cualquier PMS del mercado que disponga con opciones automáticas (programables por horas) o manuales de exportación de datos  (Excel, csv, etc). Son accesibles desde dentro o desde fuera del hotel y son ideales para la toma de decisiones delante de la misma pantalla.

Quiero Factura, la pesadilla del restaurador.

El local repleto, la cocina desbordada, empezando a doblar mesas y empieza la canción “Quiero factura”. La barra de pase repleta y tu teniendo que recoger los datos fiscales de un señor, que con todo su derecho, te pide los datos en su factura simplificada.

Desde Cuiner hemos dado solución al problema integrando nuestro software con una herramienta web en la que el propio cliente rellena sus datos fiscales y descarga su factura. Algo como esto:

Esta herramienta tiene varios niveles de integración:

BAJO DEMANDA

Gestión factura tiquet

Se suben a cuiner.net solo las facturas que el cliente ha solicitado incluir sus datos fiscales.
El camarero, de forma muy sencilla, lo solicita en el TPV o Comandero y se imprimirá un documento con el localizador y QR que facilita al cliente generar su factura.

Impresionante ahorro de tiempo para el equipo de sala.

AUTOMATIZADO

Además de incluir las ventajas y modo de funcionamiento de la opción Bajo Demanda, con este nivel Automatizado se podrán subir todas las facturas a cuiner.net o elegir por tipo de venta si suben o no automáticamente.
En el modo Automatizado se incluirá, en todas las facturas simplificadas, la impresión de un número localizador y un QR en el pié del documento que facilitan al cliente generar su factura.
El camarero no tiene que hacer nada.

INTEGRACIONES

CON CUINER TPV

QuieroFactura, a través del diseño de una API de comunicaciones, está integrado totalmente en las pantallas de venta estándar de Cuiner TPV desde la versión 6. Podrás acceder fácilmente a las funciones desde sistemas TPV y iPad’s. Si no utilizas Cuiner TPV estándar, podrás solicitar a tu proveedor de software que te incluya QuieroFactura en tus pantallas de venta personalizadas.

CON OTRAS APLICACIONES

Disponible una API para conectar tu sistema de venta con cuiner.net.
Solicita tu integración y acceso al servicio a través de tu programador o tu proveedor actual de software.

Herramienta automatizada revenue y B.I.

Astro Hotel sincroniza automáticamente la información de 3 temporadas contra la herramienta de business intelligence Matrio. Podemos definir las horas de sincronización que nos interese y podemos acceder a la información estemos donde estemos.

Esta herramienta incorpora un conjunto de informes personalizables indispensables para la toma de decisiones en base a la ocupación, precios de la pasada temporada, la actual y la previsión de evolución para los siguientes meses.

Las pantallas de esta herramienta tienen la suficiente complejidad como para dedicarle unos minutos en explicarlas.

Esta pantalla es interactiva y permite jugar con unos datos de simulación para poder ver la velocidad de respuesta con grandes volúmenes de información.

Los datos se construyen en base a unas fotos periódicas que el sistema toma con una carencia que podemos definir según nuestras necesidades.

Información incluida:

  • Evolución de Reservas
  • Forecast Diario
  • Análisis de Reservas
  • Análisis de Intermediarios
  • Evolución de Pickup
  • Pickup Dinámico
  • Shopper 60 días
  • Precio Medio Compset 365 días
  • Anticipación y Marketing Online
  • Progresión de Reservas
  • Cancelaciones y No Shows

Opción 1:

  • Climatología y No Shows
  • Reputación Online

Opción 2:

  • Climatología y No Shows
  • Reputación Online
  • Analítica Web
  • Presupuesto Comercial
  • Disparidades a 30 días
  • Precio Recomendado

¿ Qué voy a conseguir con el informe de hoy ?

  • Voy a analizar a qué ritmo están entrando las reservas.
  • Comprobaré cómo entraban el año pasado.
  • Miraré qué volumen de reservas debería ir recibiendo de hoy en adelante.
  • Y todos estos datos los podré filtrar por Segmento, Agencia, Pensión y Tipo de Habitación.
  • Con todo lo anterior, confirmaré la línea estratégica que debo seguir.

 

Glosario:

Ocupación: en porcentaje, no incluye las habitaciones marcadas como cerradas.

PMP: Precio medio por persona.

ADR: Precio medio por habitación ocupada.

RevPAR: Precio medio por habitación disponible del total de ingresos tipo alojamiento del establecimiento.

No Materializadas: Reservas registradas en la ventana de no materializadas (reservas no aceptadas por falta de espacio o rechazo del cliente).

La gestión de ofertas en el PMS del 2017

La gestión de ofertas en el PMS del 2017 nos depara unos cambios muy importantes en el uso que tenía hasta este momento el front de ASTRO Hotel.

Cuando actualicemos a una versión superior a la versión 16 el proceso de actualización nos transformará las ofertas que se han ido utilizando hasta ahora al nuevo formato.

Gestión de ofertas en el PMS

En estas nuevas versiones se podrá realizar una configuración a través de plantillas y gestión de las ofertas desde fuera de los contratos de cada agencia:

 

El proceso de actualización lo que hará es transformar las ofertas que existían hasta este momento (Ofertas por anticipación, Ofertas Tipo,…) en plantillas. Éstas se podrán visualizar desde las políticas de precios:

 

Cada oferta, como siempre, tiene unas condiciones (las que deben cumplir las reservas para aplicarse la oferta) y la oferta (lo que se aplica a las reservas que cumplan las condiciones, por ejemplo, porcentaje de descuento,…) en este punto, si tenemos una oferta que aplique importe y descuento, lo aplicará en el orden en que se indique.

En esta opción de ‘Plantillas’ el usuario podrá crearse las plantillas que necesite según los contratos que tenga firmados con las agencias y podrá poner todas las condiciones que correspondan. Lo que, por defecto, el programa crea las ya existentes hasta este momento para que los usuarios no se vean afectados por el cambio de versión. Pero la idea es que los usuarios puedan configurar sus plantillas según sus necesidades y hacer que la gestión de las ofertas sea más ágil.

En el contrato de las agencias veremos que el apartado de las ofertas ha cambiado:

 

Las ofertas se podrán configurar igualmente desde dentro del contrato de una agencia o desde la nueva opción de políticas de precios. Desde esta nueva opción se podrá asignar una misma oferta a varias agencias y de esta manera conseguiremos reducir el número de líneas de oferta a configurar.

 

Plantillas de ofertas.

Las plantillas de ofertas se crearán desde la opción datos activos. Lo primero que nos pedirá es que le asignemos qué tipo de oferta es. Estos tipos de oferta se podrán dar de alta desde Parametrización:

 

Podremos asignar el nombre del tipo de oferta y un color.

Nota: el programa, por defecto, durante la actualización crea los tipos de oferta que existían en Astro Hotel hasta este momento.

Añadiremos una nueva plantilla pulsando el botón ‘Añadir’:

 

En el campo ‘Tipo Ofe’ buscaremos el tipo que corresponda. Le podremos asignar un nombre para identificar esta plantilla.

Para asignar las condiciones que deben cumplir las reservas para esta plantilla en la parte inferior izquierda pulsaremos el botón ‘Editar’:

 

Nos aparecerá pantalla para que seleccionemos los parámetros que necesitamos para configurar las condiciones de dicha plantilla (Fecha entrada, fecha reserva, noches,…). Elegiremos las que necesitemos y pulsaremos ‘Aceptar’:

 

Podremos indicar si este parámetro de la condición será obligatorio informar a la hora de dar de alta las ofertas desde la nueva gestión o el contrato de las agencias. También podremos poner el orden en que aparezcan estas condiciones.

En el apartado inferior central podremos configurar las ofertas que se podrán configurar al utilizar esta plantilla. Pulsaremos el botón ‘Editar’ y nos aparecerá la lista de las opciones existentes y seleccionaremos las que necesitemos para la plantilla actual:

 

Se podrán seleccionar todas las opciones que necesitemos.

 

Por último, podremos indicar una observación a la plantilla.

 

Gestión de ofertas

 Una vez tengamos creadas las plantillas que necesitemos podremos ir a configurar las ofertas y gestionarlas (asignarlas a las agencias que correspondan,…) desde la nueva opción de  gestión.

 

Pulsaremos el botón ‘Añadir’ y nos aparecerá pantalla para que elijamos a partir de qué plantilla vamos a configurar la oferta. Pulsaremos ‘Aceptar’ y nos aparecerá una línea nueva con las condiciones de la plantilla seleccionada y las ofertas. Le podremos asignar un nombre a la oferta para distinguirlo en la valoración de las reservas,…

 

Le asignaremos un ‘Orden’. El programa utiliza este orden para empezar el recorrido de las ofertas para saber si aplicarlas o no a una determinada reserva. El programa empieza por las líneas de oferta de menor orden a mayor.

El campo ‘Acumulable’ sirve para configurar las líneas de oferta que sean acumulables con otras. Una línea de oferta se podrá acumular con otras líneas que tengan el mismo orden que le pongamos en el campo ‘Acumulable’.

 

Por ejemplo, en la pantalla superior vemos que la oferta 100 se podrá acumular con las líneas de oferta de orden 150 y si fuera acumulable a más, indicaríamos todos los números de las ofertas separados por comas y en las reservas se aplicarán en ese orden.

También veremos que muchos parámetros nos permiten indicar listas (por ejemplo, en el campo ‘Servicio’ podremos indicar una lista de servicios); esto hará que en una sola línea podamos configurar varias líneas de oferta que se debía hacer en las versiones anteriores.

En el apartado de la derecha configuraremos las ofertas a aplicar a las reservas que cumplan las condiciones indicadas anteriormente. Aparecerán las posibilidades que hayamos indicado al configurar la plantilla.

 

Con el botón de ‘Agencias’ en la parte inferior derecha podremos asignar la línea de oferta a los contratos de las agencias que correspondan.

 

En esta pantalla de Gestión de Ofertas si nos ponemos sobre una determinada línea con los iconos de la izquierda de la línea podremos:

  • Ver Acumulables; ver con qué otras líneas de oferta puede acumularse la que estamos seleccionando:

 

Agrupar ofertas idénticas; el programa nos mostrará las líneas de oferta que tienen las mismas condiciones y ofertas. De esta manera podremos decidir unificarlas todas en una sola y evitar tener líneas duplicadas donde sólo cambie la agencia.

 

Si agrupamos conseguiremos que 7 líneas se unifiquen en una sola pulsando el botón ‘Agrupar’

 

Aparecerá el siguiente mensaje que aceptaremos:

 

Nota: esta opción puede ser muy útil cuando una vez se actualice con esta versión el programa cree las ofertas a partir de las que se tengan configuradas ya que se puede reducir el número de líneas si una misma oferta se tiene en varias agencias.

También desde esta opción tendremos la posibilidad si nos situamos sobre una determinada oferta de ver las reservas que se ven afectada por ella. Para ello tendremos en la parte inferior derecha el botón ‘Ver Reservas’:

 

Aparecerá pantalla con las reservas afectadas por esta oferta:

 

Por último, en la parte superior de la pantalla de Gestión de ofertas tendremos tres filtros: la lupa ; para poder buscar un determinado nombre de oferta.

 

Filtrar agencia; para poder filtrar por una determinada agencia y obtener las líneas de oferta que tiene asociadas.

 

Filtrar por tarifa; las ofertas siempre van relacionados a un nombre de tarifa ya sea el contrato general o a los posibles contratos que tengamos configurados con nombre de tarifa. Por tanto, para introducir las ofertas o visualizarlas primero deberemos elegir sobre qué contrato las queremos introducir o visualizar (sólo se puede elegir uno).

 

Pago de reservas por el PMS

El pago de reservas por el PMS Astro ya es una realidad, en las últimas versiones se ha enlazado la pasarela de pago a las ventanas de anticipo de reservas del programa hotelero.

Los servicios de reservas del call center del hotel cuentan en Astro con la posibilidad de realizar el pago de reserva por el PMS, sin salir de la ventana de reservas podemos confirmar o cobrar reservas por vía telefónica.

Esta posibilidad la podemos utilizar con un software que permite en recepción integrar automáticamente los cobros de la tarjeta a la tesorería de Astro Hotel.

DatafonoPMS5

 

Esta herramienta se ha implementado junto a una mayor protección de la información bancaria de las reservas. En Astro ADS podemos establecer la clave para proteger la información de las tarjetas.

 

Esta solución se ha integrado también dentro de Astro TPV Restaurante de tal forma que los cobros se realizan igualmente dentro del ciclo de trabajo del bar asociando automáticamente la operación bancaria con él cobro del programa.

 

Ventajas y beneficios

En cuanto a los requisitos de hardware, son mínimos: sólo necesita un terminal punto de venta con conexión a internet y que tenga un usb disponible.

Al realizarse las transacciones a través de internet el tiempo del proceso de venta es muy RÁPIDO (3 ó 4 segundos).

Al suprimir el datafono, no es necesario que el vendedor teclee ni compruebe  el importe a cobrar. Por eso EVITAMOS ERRORES humanos. El comprobante para la firma, se incluye junto al ticket de compra.

Estamos en disposición de integrar y de compatibilizar PAYTEF con cualquier software de gestión del mercado.

Permite trabajar con cualquier entidad bancaria.

PAYTEF selecciona automáticamente la opción más ventajosa que se tenga negociada con la entidad bancaria, para que dicha entidad le cobre el menor porcentaje o tipo fijo, por realizar la transacción.

PAYTEF le envía cada día y de una manera automatizada a su e-mail, la información más completa sobre las transacciones realizadas el día anterior en su negocio con tarjeta de crédito:

-Liquidación diaria
-Resumen de liquidación
-Estadísticas

a.    Emisores de tarjeta por importe
b.    Emisores de tarjeta por nº de transacciones
c.    Bancos Merchant

Con PAYTEF, no pagará el coste del establecimiento de llamada que se realiza cuando se hace a través de una línea telefónica (datafono convencional)

PAYTEF, pone a su disposición una infraestructura  de última generación, rápida, segura y homologada por todos los centros autorizadores, bancos y cajas de ahorros de España.

Ud no tendrá que hacer inversiones ni homologaciones. PAYTEF ya lo ha hecho por ud.

PAYTEF tiene una clara vocación de servicio al cliente. Por eso, para cualquier incidencia le atenderemos en nuestro servicio de atención al cliente 24x7x365 (24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año)

Pago de reservas por el PMS

Business intelligence hotel, complemento del PMS

Nuestros clientes de Valencia, Alicante y Castellón tienen la posibilidad de beneficiarse de herramientas de business intelligence hotel, nuestra herramienta PMS Astro Hotel se beneficia de programas como Qlikview que permiten poder importar la información y devolver por pantalla respuestas inmediatas a consultas en las que hay millones de registros.

Se trata de capturas de información masivas en las que se interacciona con el informe y no se para de preguntar “y si..”, variables como la hora, la familia, el mes, etc te devuelven información en varios marcadores simultáneos.

 

Veamos un ejemplo business intelligence hotel: Pongamos que tengo 1 hotel y quiero analizar las ventas de los bares de 3 meses de dos ejercicios:

Business intelligence hotel

Con un click vería que ha pasado con uno solo de sus bares

PMS BUSINESS INTELLIGENCE

Con otro click podría ver como evolucionó la venta de cerveza

PMS hotel software bar

Podría ver el detalle de la cerveza por día de la semana

Ventas por hora día PMS

Cerveza por hora

Ventas por hora PMS

cerveza por servicio

ventas por servicio PMS

La descarga de la información es totalmente inocua, aunque puede ser un tanto tediosa dependiendo del volumen de datos de los que estemos hablando. Es recomendable hacerla fuera de hora de consulta pero luego los resultados de las consultas son instantáneos.

Despedimos el artículo con un script de recarga para los que sean más cotillas y disfruten viendo las tripas de estas cosas.

 

ODBC CONNECT TO [TIMON HOTEL] (XUserId is 666, XPassword is aaa);
SQL SELECT ESTABLECIMIENTO,
NOMBRE as ESTNOM
FROM EI.ESTABLECIMIENTO;
SQL SELECT “DEPARTAMENTO_ID”,
NOMBRE as DEPNOM,
ESTABLECIMIENTO
FROM EI.DEPARTAMENTO where TIPO_DEP=0;
SQL SELECT “DEPARTAMENTO_CAJA_ID”,
“DEPARTAMENTO_ID”,
DESCRIPCION
FROM EI.”DEPARTAMENTO_CAJA”;
SQL SELECT CAJA,
/*”DEPARTAMENTO_CAJA_ID”,
“DEPARTAMENTO_ID”,
EMPRESA,
ESTABLECIMIENTO,*/
ESTADO as TICKETESTADO,
FECHA as FECHATICKET,
HORA,
(HOUR (HORA)) AS MOMENTO,
if ( MOMENTO = 19 or MOMENTO = 20 or MOMENTO = 21 or MOMENTO = 22 or MOMENTO = 23 or MOMENTO = 0 or MOMENTO = 1 or MOMENTO = 2 or MOMENTO = 3 or MOMENTO = 4) then ‘CENA’ else ‘ALMUERZO’ endif as SERVICIO,
TICKET,
“TICKET_CABECERA”,
ZETA
FROM EI.”TICKET_CABECERA”;
SQL SELECT “TICKET_CABECERA”,
“TICKET_TOTAL”,
TOTAL
FROM EI.”TICKET_TOTAL”;
SQL SELECT “DEPARTAMENTO_CAJA_ID”,
“departamento_id”,
EMPRESA,
/*ESTABLECIMIENTO,*/
ESTADO as ZETAESTADO,
FECHA,
(DATEPART (month,FECHA)) AS MES,
(DATEPART (weekday,FECHA)) AS DIASEMANA,
“NUMERO_ZETA”,
TEMPORADA,
ZETA
FROM EI.ZETA;
SQL SELECT DESCRIPCION AS COBROTIPO,
“TESORERIA_MODO”,
“TIPO_COBRO”
FROM EI.”TESORERIA_MODO”;
SQL SELECT “TESORERIA_MODO”,
“TICKET_CABECERA”
FROM EI.”TICKET_CABECERA_COBRO”;
SQL SELECT “CARTA_GRUPO”,
“CARTA_LINEA”
FROM EI.”CARTA_LINEA”;
SQL SELECT “CARTA_LINEA”,
TOTAL as TOTALLINEA,
TICKET_CABECERA
FROM EI.”TICKET_LINEA”;
SQL SELECT “CARTA_GRUPO”,
DESCRIPCION as GRUPOCARTA
FROM EI.”CARTA_GRUPO”;
SQL SELECT EMPRESA,
RAZON
FROM EI.EMPRESA;

Previsión de ocupación por paises

Con la versión 16 de Astro los informes de previsión de ocupación por países obtienen el dato de la siguiente manera y por el orden que explicamos:

1. Primero busca en la ficha del huésped asociado a la reserva.

2. Si no hay huéspedes en la reserva o no hay nacionalidad en la ficha, lo busca en el país predeterminado en el contrato de la agencia de la reserva.

 

3. Si no se ha definido ningún país en el contrato, entonces cogerá el propio de la agencia.

 

Posteriormente, podemos sacar por ejemplo, este informe para obtener lo de las nacionalidades:

 

 

Esta información puede ser muy valiosa para planificar el menú del comedor del hotel o la gestión de los servicios de animación.

Ocupación por países
Emplearemos este listado para obtener un informe estadístico de todas aquellas reservas que en la fecha introducida estén en el establecimiento. Se podrá obtener por país de residencia o nacionalidad.
Los parámetros a indicar son las fechas de ocupación y una opción que nos permite desglosar los países por provincias.

La información obtenida en el listado es la siguiente: la nacionalidad o residencia, el número de huéspedes y el porcentaje que representan sobre el total.

 

 

 

Campos relacionados en la parametrización:
En la opción de parametrización introduciremos todos los datos que se utilizarán en el resto del programa.
En esta opción se indican los códigos que se emplearán y serán válidos para todas las empresas y establecimientos que demos de alta.
Las opciones de tipos de habitación, tipos de ocupación, complementos, servicios e impuestos son necesarias para realizar las reservas y las correspondientes facturas.
El resto de opciones son complementarias. Cuanto más completa sea la información introducida mayor será la información que podremos relacionar en el resto de las opciones del programa.
Las partes que encontraremos desglosadas en la parametrización son las siguientes:
Configuración para los establecimientos: tipos de habitación, tipos de ocupación, complementos, servicios, servicios de compensación, componentes de los servicios y servicios de restaurante.
Configuración regional: monedas, países, idiomas, impuestos y zonas.
Agrupaciones: tipos de agencia, tipos de huésped, grupos de factura, características de establecimiento, características de habitación, características de reserva, tipos de aviso, tipos de documento, canales y segmento de mercado.
Administración: formas de pago, conceptos de tesorería, tipos de cobro, tarjetas bancarias y diarios de tesorería.
Varios: traducción, tiempo, cuerpos de carta, pies de carta y envío de email (HTML).
Otros: grupos de producción.

 

Cuestionarios de calidad en el PMS

La capacidad de generar cuestionarios de calidad en el PMS del hotel y plantillas de cuestionarios de calidad hoteleros se encuentra dividida dentro del módulo del front office y el de calidad.

Cuestionarios de calidad en el PMS

Dentro de Astro Hotel software:

Pasos para encontrar la sección

Emisión de cuestionarios

Esta opción nos permite filtrar por la fecha de la salida y el número de habitación de las reservas.

Imprime directamente el cuestionario personalizado con los datos del primer huésped de la reserva, el nº de reserva, habitación y fecha de entrada y salida de la reserva.
El idioma del cuestionario será el que tenga asignada la agencia, en el momento que la agencia tenga asignados clientes, cogerá el idioma de los clientes. Las traducciones deberemos tenerlas introducidas en Mantenimiento/General/Parametrización/Varios/Traducción.
Los cuestionarios vienen por defecto con el programa. Lo que sí puede hacer el usuario es adaptarlos a su establecimiento definiendo los departamentos que quieren que puntúen los clientes y el nombre de esos departamentos. La configuración se realiza en Mantenimiento/General/Establecimientos/Cuestionarios.

 

Entrada de cuestionarios

Nos solicita el número de la reserva del cuestionario a introducir. Pulsando el tabulador o intro nos aparecerá el cuestionario.
Aparecen los diferentes campos que forman parte del cuestionario: Bar, cafetería, apartamentos, entretenimiento, mantenimiento, comedor, comida, recepción y supermercado.
En cada campo podemos indicar uno de los siguientes valores: Excelente, bueno, normal, malo, pésimo, no sabe / no
contesta. Y una pequeña observación.
Una vez rellenado se procederá a grabarlo y seguidamente se puede volver a solicitar la entrada del cuestionario de otra reserva.
La valoración de estas notas será:
Excelente = 2
Bueno = 1
Normal = 0
Malo = -1
Pésimo = -2
Por tanto, debemos tener en cuenta que los objetivos que tengamos para cada departamento deben estar entre los valores +2 y -2. Los objetivos para cada departamento se configuran en Mantenimiento/General/Establecimientos/ISC.

Cuestionarios de calidad en el PMS

Lectura de cuestionarios por escáner

Nos permite escanear las respuestas de los cuestionarios de calidad en el PMS. Esta operativa está definida para unos modelos concretos de equipo.

Listados

Listado del ISC por semanas total
Obtenemos un resumen de todos los departamentos: bar, cafetería, … que nos muestra qué cantidad de cada una de las posibles opciones (excelente, bien, normal, malo, pésimo) recogidas en los cuestionarios se ha obtenido en global. La información aparece separada por semanas y nos indicará en cada semana la cantidad obtenida.
Dicha información viene acompañada por un gráfico, el cual hemos parametrizado anteriormente en la opción de Mantenimiento/General/Establecimientos/ISC.
Representa el ISC (Índice Satisfacción Cliente) obtenido esa semana (media). Por lo que habrá uno por cada semana que forma la tabla.
Los totales que muestra no son la suma de cada línea del ISC (simpatía, servicio, …) ya que lo vuelve a calcular sobre los totales de cada una de las puntuaciones.
El gráfico nos mostrará con una X la información introducida en Mantenimiento/General/Establecimientos/ISC (será el presupuesto del resultado a obtener), y con un cuadrado visualizaremos la puntuación real de los cuestionarios de calidad en el PMS.

Cuestionarios de calidad en el PMS

Listado del ISC por semanas y departamento

El primer paso que realizamos en dicha opción es el de seleccionar de qué departamento, año y mes nos interesa ejecutar el informe. Además de poder mostrarnos sólo los totales.
Una vez seleccionado, la información que nos aparecerá será de ese departamento exclusivamente. Los totales que muestra no son la suma de cada línea del ISC, ya que lo vuelve a calcular sobre los totales de cada una de las puntuaciones.
Los símbolos que aparecen en el gráfico tienen el mismo significado que el explicado en el apartado anterior.

 

listado calidad PMS

Listado del ISC por meses total

El ISC calculado desde esta opción será mensual y nos indicará, en el mes/meses seleccionados, en cada uno de ellos qué ISC se ha obtenido. Estando incluido en las cantidades que aparecen la suma de todos los departamentos (Entretenimiento, Bar,…). Representa el ISC obtenido ese mes (media). Por lo que habrá uno por cada mes que forma la tabla.
Los totales que muestra no son la suma de cada línea del ISC, ya que lo vuelve a calcular sobre los totales de cada una de las puntuaciones. El gráfico nos mostrará con una X la información introducida en Mantenimiento/ Establecimiento (será el presupuesto del resultado a obtener), y con un cuadrado visualizaremos la puntuación real de los cuestionarios.

cuestionario de calidad hotel

Listado del ISC por meses y departamentos

Los parámetros a indicar en este listado son: el año, el mes de inicio y fin, y el departamento. Este listado será mensual, y nos mostrará el ISC única y exclusivamente del departamento indicado en parámetros. El ISC obtenido representa la media. Los totales que muestra no son la suma de cada línea del ISC, ya que lo vuelve a calcular sobre los totales de cada una de
las puntuaciones. El gráfico nos mostrará con una X la información introducida en Mantenimiento/ Establecimiento (será el presupuesto del resultado a obtener), y con un cuadrado visualizaremos la puntuación real de los cuestionarios.

Cuestionarios PMS calidad

Listado del ISC por meses y nacionalidades

Los parámetros a indicar son el año y el periodo de meses de los cuales queremos visualizar el listado. Este listado nos mostrará de cada uno de los meses del periodo y desglosado por nacionalidades el resultado del ISC. Los totales que muestra no son la suma de cada línea del ISC, ya que lo vuelve a calcular sobre los totales de cada una de las puntuaciones.

Cuestionarios calidad hotel soft

Listado de observaciones

Los parámetros a indicar son el año y el periodo de meses de los cuales queremos visualizar el listado. Relación de todas las observaciones que se han ido introduciendo en los cuestionarios, que pertenezcan al mes/ meses que seleccionemos al entrar en esta opción.
Junto a las observaciones nos indicará de que n º de reserva se ha obtenido, número del cuestionario, habitación que tiene dicha reserva, agencia a la que pertenece (mostrándonos sólo el código de la misma), fecha inicio y fecha fin de la reserva, así como el departamento al que pertenece la observación.

 

Listado de observaciones por departamento

Los parámetros a indicar son el año, el periodo de meses y el departamento de los cuales queremos visualizar el listado.
Relación de todas las observaciones que pertenecen al departamento que seleccionamos. Indicándonos junto a cada observación a qué reserva, número de cuestionario, habitación, agencia pertenece (mostrándonos el código de la misma), así como fecha de entrada y de salida de dicha reserva.

 

Cuestionarios de calidad en el PMS, Astro Calidad

cuestionarios Timón Calidad

 

 

 

Formulas Excel para la gestión del hotel : Astro XLA

Formulas Excel para la gestión del hotel la herramienta se llama  se llama Astro XLA.

Se trata de un plug-in para Excel que permite obtener datos del hotel en tiempo real (sin procesos de importación e integración de datos). Los datos se pueden integrar dentro de un documento de Excel llamando a datos de muchas de las aplicaciones de Astro Hotel y combinándolos con datos de otras fuentes y ficheros.

 

Mediante el módulo Astro XLA el usuario de Astro Hotel podrá crear informes de todo tipo, utilizando todas las prestaciones de Excel, con la gran ventaja que supone que estos informes se realicen consultando directamente la base de datos de Astro, NO mediante exportaciones, ello convierte los informes creados por el usuarios en informes de Astro, que no precisan de ningún proceso para ser actualizados.

Formulas Excel para la gestión del hotel :

PMS Hotel Excel

-AvisoEstadoConexion
Esta fórmula no tiene parámetros. Simplemente nos muestra la versión de la aplicación que tenemos instalada y el ODBC que utilizan para conectarse a la base de datos.

Formula Excel gestión hotel

-BaseTpvTipoCobro
Esta fórmula nos sumará por tipo de cobro las bases imponibles de los tickets del TPV Restaurante.
Los parámetros necesarios para esta fórmula son:
Establecimiento; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del establecimento. Para conocer el código del establecimiento podemos acceder a cualquier aplicación de Astro y en Mantenimiento/Establecimientos junto al nombre del establecimiento aparecerá su código. Sólo podemos indicar un establecimiento.
Departamento; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del departamento. Para conocer el código del departamento lo encontraremos en mantenimiento/Departamentos (el número a indicar es el de ‘Departamento’, no el ‘Id’). Sólo podemos indicar un departamento. Tesoreria_modo; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del tipo de cobro. Para conocer el
código del tipo de cobro lo encontraremos en Mantenimiento/Parametrización. Sólo podemos indicar un tipo de cobro. Fecha_desde; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha a partir de la cual queremos obtener la información.
Fecha_hasta; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha hasta la cual queremos obtener la información.
Nota: Recomendamos no indicar los parámetros directamente en la fórmulas sino enlazarlo a alguna casilla de la hoja de cálculo.

Excel PMS hotel

-CantidadVentasTpv
Esta fórmula nos mostrará las unidades ticadas de una determinada línea de carta o incluso de un determinado grupo de carta.
Los parámetros necesarios para esta fórmula son:
Establecimiento; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del establecimiento. Para conocer el código del establecimiento podemos acceder a cualquier aplicación de Astro y en Mantenimiento/Establecimientos junto al nombre del establecimiento aparecerá su código. Sólo podemos indicar un establecimiento.
Departamento; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del departamento. Para conocer el código del departamento lo encontraremos en Mantenimiento/Departamentos (el número a indicar es el de ‘Departamento’, no el ‘Id’). Sólo podemos indicar un departamento. Cartagrupo; Parámetro opcional. Indicaremos el código del grupo de carta. Para conecer el código del grupo de carta lo encontraremos en la aplicación Astro TPV Restaurante en Mantenimiento/Grupos de carta. Si indicamos un valor, únicamente podrá ser uno.
Cartalinea; Parámetro opcional. Indicaremos el código de la línea de carta. Para conocer el código de la línea de carta lo encontraremos en la aplicación Astro TPV Restaurante en Mantenimiento/Líneas de carta. Si indicamos un valor, únicamente podrá ser uno. Al indicar dicha línea de carta se obviará el parámetro ‘Cartagrupo’.
Fechainicio; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha a partir de la cual queremos obtener la información.
Fechafin; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha hasta la cual queremos obtener la información. Proceso; Parámetro cuyo valor será siempre 0.

Excel y PMS hotel

-EstanciasOcupadasAgenciaServicio
Esta fórmula nos dará el número de personas que estan ocupando el establecimiento por agencia y servicio entre las fechas indicadas.
Los parámetros necesarios para esta fórmula son:
Establecimiento; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código del establecimento. Para conocer el código del establecimiento podemos acceder a la aplicación de Astro Hotel y en Mantenimiento/
General/Establecimientos, junto al nombre del establecimiento aparecerá su código. Sólo podemos indicar un establecimiento.
Agencia; Parámetro obligatorio. Indicaremos el código de la agencia. Para conocer el código de la agencia podemos acceder a la aplicación de Astro Hotel y en Mantenimiento/General/Agencias/Entrada de Agencias. Sólo podemos indicar una agencia.
Tipohab; Parámetro opcional. Indicaremos el código del tipo de habitación. Para conocer el código del tipo de habitación podemos acceder a la aplicación Astro Hotel y en Mantenimiento/General/Parametrización. Se puede indicar una lista de tipos de habitación separados por una coma (,).
Servicio; Parámetro opcional. Indicaremos el código del servicio. Para conocer el código del servicio podemos acceder a la aplicación de Astro Hotel y en Manteimiento/General/Parametrización. Se puede indicar una lista de servicios separados por una coma (,).
Fechainicio; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha a partir de la cual queremos obtener la información.
Fechafin; Parámetro obligatorio. Indicaremos la fecha hasta la cual queremos obtener la información.
Empresa; Parámetro opcional. Indicaremos el código de la empresa. Para conocer el código de la empresa podemos acceder a la aplicación de Astro Hotel y en Mantenimiento/General/Empresas. Sólo podemos indicar una empresa (si se indica, el proceso de cálculo puede tardas varios minutos).