La centralita y el PMS ( software hotel )

La integración de la centralita telefónica y el software hotel (PMS) nos ofrece una vía de comunicación bidireccional entre las habitaciones y huéspedes y la recepción.telefono-vaquelita

Vamos a revisar alguna de las posibles funcionalidades que podemos aprovechar en este sentido.

  • La más evidente es el cargo automático de llamadas de teléfono en la factura de huésped. En este caso la centralita pasa información al PMS.
  • Este punto a su vez abre otro la posibilidad de apertura o no de la extensión dependiendo de que se de crédito a la habitación. Comunicación desde PMS a centralita.
  • Limitación del crédito a un importe variable. Dependiendo de posibles prepagos que haga el huésped. Comunicación PMS a centralita
  • Reportar al PMS en recepción el estado de limpieza de las habitaciones. Comunicación centralita a PMS. Gestión limpieza hotel .
  • Traspasar cargos del mini-bar a la cuenta de la reserva.
  • Cualquier otro traspaso de información codificable en el que el teléfono o su teclado pueda ser el medio de comunicación.

Centralita hotel

En futuras subsecciones ampliaremos cada apartado.

Astro HOTEL: Cambiar el estado de las habitaciones

El cambio de estado de una habitación dentro de un hotel es una operación habitual por diferentes motivos (mantenimiento, averías, circunstancias especiales, etc). Es una ayuda a la gobernanta hotel y se suma al concepto gestión limpieza hotel.

 

Los posibles estados que puede tener una habitación son:

-DISPONIBLE

-BLOQUEADA

-CERRADA

Esta última opción ELIMINA LA HABITACIÓN DE LOS PLANOS DEL HOTEL.

Estos cambios de estado, en versiones antiguas del software hotel Astro, se hacían desde MANTENIMIENTO-HABITACIONES. Desde hace 2 años se tiene que hacer desde DEPARTAMENTOS-GOBERNANTA-ESTADO DE DISPONIBILIDAD DE LAS HABITACIONES. Las opciones que permite el menú mantenimiento solo las puede emplear el administrador del hotel y no se deben de modificar para su uso en la operativa diaria. El hacerlo mal desde la opción de mantenimiento puede acarrear que desaparezcan habitaciones del listado de disponibles.