La integración de la centralita telefónica y el software hotel (PMS) nos ofrece una vía de comunicación bidireccional entre las habitaciones y huéspedes y la recepción.
Vamos a revisar alguna de las posibles funcionalidades que podemos aprovechar en este sentido.
- La más evidente es el cargo automático de llamadas de teléfono en la factura de huésped. En este caso la centralita pasa información al PMS.
- Este punto a su vez abre otro la posibilidad de apertura o no de la extensión dependiendo de que se de crédito a la habitación. Comunicación desde PMS a centralita.
- Limitación del crédito a un importe variable. Dependiendo de posibles prepagos que haga el huésped. Comunicación PMS a centralita
- Reportar al PMS en recepción el estado de limpieza de las habitaciones. Comunicación centralita a PMS. Gestión limpieza hotel .
- Traspasar cargos del mini-bar a la cuenta de la reserva.
- Cualquier otro traspaso de información codificable en el que el teléfono o su teclado pueda ser el medio de comunicación.
En futuras subsecciones ampliaremos cada apartado.